Dell en Directo: el blog de Dell en español

A veces escribo en Expansión sobre blogs, y hasta ahora me enfoqué en el lado angloparlante porque consideraba que todavía no había suficiente madurez en los blogs en español. No me malentiendas, aunque mucha gente lo hace muy en serio, el alcance de los blogs en el ámbito corporativo hispanohablante ha sido en general más limitado que en inglés.

Por qué hablo en pasado? porque preparé un artículo para el Especial de Marketing de Expansión completamente enfocado en blogs en español. Hoy el medio ha alcanzado una madurez y relevancia muy difícil de ignorar.

Gran parte de mi percepción cambió cuando ayer me enteré por ALT1040 que Dell publicó Dell en Directo, su blog en español. Eduardo en su post me cita, y en ese post en particular tuve una respuesta de Vivian Kobeh, una de las responsables del blog.

Calculo que les va a ir bien. Supongo que pueden apoyarse en la experiencia de Direct2Dell, el blog en inglés que lleva casi un año conversando, con buenos resultados.

Más sobre esto el 28 de mayo, cuando salga la nota en Expansión.

Presentando: Emprendi2.0

Emprendi2.0 es una iniciativa para reunir emprendedores de Internet, Web 2.0, y nuevas tecnologías en cenas informales alrededor de todo el mundo. ¿Por qué una cena y no eventos o conferencias? Creemos que las verdaderas propuestas e ideas realmente buenas ocurren fuera de espacios en los que se supone deberían darse.

Hans Ulrich una vez organizó un evento de ciencia y arte con toda la infraestructura de una conferencia, recepción, pláticas, comidas, pero lo único que no hubo fue conferencia; un experimento exitoso con un ambiente de colaboración que aún persiste. Queremos lograr lo mismo.

Emprendi2.0 está en fase beta y estamos organizando la primera de muchas cenas en México D.F., una de las ciudades más grandes y peculiares. ¿Te gustaría asistir? Escríbenos por favor un correo electrónico contándonos quién eres, qué haces, cuáles son tus proyectos, planes y aspiraciones. Haremos lo posible por invitar a todos aunque no prometemos nada ya que estamos limitados de espacio.

contacto@emprendi2.com

Hagamos un viral!

Culpa de Peluka, me enteré que Julián Gallo y Mariano Amartino tuvieron un encuentro cercano con (intentos de) marketing viral y social.

Varias veces, mientras pensamos una campaña, mientras recibimos un brief, o armamos una promoción, en las agencias aparece cada tanto la -temible- frase: «Hagamos un viral!», dicha como si fuera la versión especial de abracadabra que multiplica tus ventas. A veces viene del cliente, otras veces aparece en boca de ese fulano de cuentas que lee los blogs correctos, pero interpreta como la mierda.

La psicología detrás de esa frase esperanzada asume ciertas variantes:

– Vamos a hacer un comercial del que todos hablen. Que AdRants, AdPulp, AdCritic y BriefBlog canten loas a coro ante nuestra genialidad
– Vamos a hacer una campaña de MUY bajo costo; podemos bajar costos de producción porque el video para Internet es menos pro, y no vamos a gastar en medios
– Vamos a armar un par de comerciales y mandamos un spam a nuestros contactos, para que se encarguen de reenviarlo y hacer correr la voz. Si alguno resulta con MUY buenas críticas, lo mandamos a TV por cable

    Hay algunos matices un poco exagerados, pero creo que ilustran más o menos lo que pasa por la cabeza de quienes no terminan de pescar el fondo del asunto.

    John Dodds, de muy amena lectura, tiene la clave: «el problema es que convierten ‘viral’ en un sustantivo, haciendo que el fin del asunto sea la creación de la pieza, cuando el real objetivo es la redistribución viral del mensaje», traduzco burdamente.

    Entonces, después de tanto preámbulo, a Julián Gallo le mandaron «un viral». Un video de mierda, producido intencionalmente con mala calidad para que parezca amateur. Nada de valor como para contárselo a nadie, salvo por la historia de la despistada agencia de PR.

    En el caso de Mariano Amartino, creo que es un buen estilo de campaña de PR. Armada con una serie de elementos que apelan al ego del blogger, ayudan en la búsqueda de contenido original, etc. Coincido en general con Mariano.

    Ahora, en ambos casos, aunque un blog resulta un medio más o menos natural para esparcir viralmente un mensaje, y la intención de estas dos agencias fue impactar a bloggers destacados para que se genere un poco de eco (influenciar al influyente, dice Peluka), no son para nada acciones de marketing viral per se. Son campañas de PR y punto. En vez de mandar un press release a la redacción de un diario, mandaron un paquete/mensaje a la casa de un grupo de bloggers.

    El comercial del que más se habló mundialmente durante el 2004, no salió en TV abierta, ni de cable, ni ningún medio tradicional. No fue armado por una agencia, ni pedido por ningún cliente. Fue el del talibán en el VW Polo, que trata de hacerlo explotar frente a un café, sólo para descubrir que el Polo es «pequeño, pero fuerte». Ese ad, que según todas las fuentes no estaba hecho para consumo público, resultó el anuncio más recordado, más reenviado y más rechazado del 2004 (el extremo del rechazo también es bueno, lo malo es el gris del medio). Le consiguió trabajo a sus autores y se ganó el puesto en el podio de los virus por voto popular.

    Cuando se sigue el proceso creativo standard de una agencia, y se pasa por los filtros típicos (CMA: cover my ass) del cliente, en general se obtiene un resultado blando que no despierta admiración, ni ganas de comentarlo. Por eso los mejores ejemplos de acciones virales suelen ser bastante poco evidentes.

    Hugh MacLeod con sus cartoons es un GRAN ejemplo. Medio mundo los pone en su blog, muchos prestamos atención a sus posts y creemos acertado lo que dice, tanto que citamos y linkeamos repetidamente a Gapingvoid. Qué hace el tipo? Se sienta todos los días a dibujar una bomba ácida, y experimenta con el marketing para despuees contarnos sus conclusiones. Su secreto? Lo hace muy bien, lo hace con humor y con sustancia, tanto que da gusto mostrárselo a otra gente.

    La pregunta clave para hacer la próxima vez que escuches «Hagamos un viral!», y que te va a ayudar a evitarte la furia de los Julianes del mundo es: Qué le vas a contar a tus amigos cuando los veas en el bar esta noche?

    – Que preparaste un video malo a propósito, para que algunos incautos se crean que fue hecho por humanos y repitan tu mantra inadvertidamente, mientras que desde los blogs se oyen risitas ahogadas?
    – O que tuvieron una idea espectacular, que recompensa a los que participen en distribuírla sin esfuerzo, que funciona ya sean muy pocos o una horda quienes participen, con guiños que resultan simpáticos sin resultar forzados, que puede funcionar en varios medios en simultáneo y sin montañas de costos de producción? (toooda la lista de «condiciones» tiene una razón de ser)

      Hay una tercera opción, podrías contarles que por fin convenciste a la vecina para que salgan a cenar, pero eso en internet no genera debate.

      Video triplica las ventas de BlendTec online

      Hace un tiempo comenté lo acertada que me pareció la campaña «Will it blend?» de BlendTec. Ahora confirmo que les fue muy bien con ella: BlendTec triplicó sus ventas vía web a partir de la publicación de los videos.

      El CEO de la compañía es el «tester» y co-protagonista de los videos. Eso habla maravillas tanto de la calidad del producto, como del compromiso de toda la compañía detrás de la campaña.

      Justo lo que hace falta.

      Vía AdPulp

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      Leer más, pasear menos: Google Reader

      Bye bye, Bloglines. Abrí una cuenta de Google Reader e importé todas mis suscripciones. Funciona a la perfección, y tiene un par de guiños que me gustan, como «tecladista» que soy.

      Imagen: Google.

      Desde el viernes pasado, estas fueron mis estadísticas: From your 118 subscriptions, over the last 30 days you read 3,292 items, starred 13 items, and shared 5 items.

      Tiene muchos atajos y funciones que se pueden ejecutar desde el teclado. Desde mis inicios en DOS (jeje, todavía existía el muro de Berlín), me acostumbré a usar muy poco el mouse. Mientras más pueda hacer con el teclado, mejor, y en esto Google Reader me ayuda mucho.

      Con j/k avanzo o retrocedo item por item, con v puedo abrir en una nueva ventana cualquier item que desee leer en el site original. Con shift-a marco todos los items leídos, s y shift-s me permiten guardar un item en mi archivo personal y compartirlo en mi link blog. Hay mucho más en la ayuda.

      Todavía hay algunos errores dando vueltas, a veces el Reader me trae nuevamente items que ya fueron leídos, parece que tienen que pulir un poco el sistema, pero la experiencia general es buena.

      Ayer Arturo de Albornoz se sorprendía de lo poco extendido que está el reconocimiento y uso de RSS y agregadores en oficinas y medios. Si quieres comenzar a leer mucho sin pasear tanto, Google Reader es lo mejor.

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      Performancing: y este fue el fin

      Performancing ofrecía un servicio de estadísticas para blogs (Performancing Metrics), operaban una red de publicidad en blogs asociados (Performancing Partners) y desarrollaron un editor de blogs / plugin para Firefox, que ahora se llama ScribeFire.

      Cuando SplashPress Media compró la comunidad, los dos primeros servicios estaban desactivados, y ScribeFire no se transfirió. Uno de los comentarios de un miembro de la comunidad fue: «antes de los servicios y herramientas, Performancing era una comunidad rebosante de información. No pierdan eso, que es la raíz sobre la que creció esta comunidad».

      Imagino que si ve el nivel de artículos que se están publicando hoy, se mataría de risa. Unas perlitas para disfrutar (y llorar un poquito):

      jojo
      Submitted by sockenchef on February 24, 2007 – 4:39pm
      testtesttesttesttest test test test test test test test test test test

      The Neo Underground
      Submitted by bruddaboo on February 24, 2007 – 3:14pm
      The Neo Underground
      ***SITE UNDER CONSTRUCTION ***
      For this site will be a resource for those who Like to play in the world of NeoPets.

      Snow in Richmond
      Submitted by dsfong on February 24, 2007 – 10:32am
      Snowing this morning. What’s a big event here! We are hardly seeing snow in Richmond. It seems that we brought back snow from Cypress mountain yesterday.
      It was a nice day, cloudy but fine. The whole parking lots were congesting with cars.

      Me da un poco de pena, entre estos posts-basura aparecen posts de Krug y otros, que pretenden mantener el nivel de la comunidad. Ahora, qué clase de valor provee esta comunidad? Si no filtran este contenido, o no logran despertar el sentimiento de pertenencia entre sus miembros como driver para generar contenido de calidad (en vez de aprovechar el pagerank para conseguir un poco de Google love). Al final, la blogósfera en conjunto es MUCHO mayor, y Google hace un mejor trabajo filtrando.

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      Barenaked Ladies y la evidencia de una revolución

      Barenaked Ladies acaba de publicar un nuevo videoclip, que tiene la particularidad de estar protagonizado por gente que -convencionalmente- cae en la definición de «perfectos desconocidos».

      No tanto, todos los que aparecen en el video son «estrellas» de YouTube. Han sido vistos por millones de personas. Han contado sus historias a gente ávida de escucharlas, y recibieron respuestas de a miles cada vez.

      Tipos sin maquillaje, algunos más, otros menos payasos, chicas que bailan mal, abuelos, gordos y flacos, el hilo común que los conecta es que alguna vez, en algún blog, en algún email, uno de ellos apareció en tu computadora.

      Quien insista en tapar sus oídos e ignorar que los usos y costumbres del mundo cambiaron drásticamente a partir de la aparición de Internet, se va a quedar sin trabajo pronto.

      Y probablemente le eche la culpa a «un mercado que se puso difícil». Nunca pierden, o al menos eso creen.

      Via ALT1040.

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      Varias cabezas “agregadas”

      Media 2.0 WorkgroupPor Nick Wilson, investigando un poco el tema de Performancing, encontré este workgroup, que reúne a una serie de cerebros que prometen lectura MUY interesante: Media 2.0 Workgroup.

      A pesar de la serie de buzzwords que adornan el header: aggregation + attention + convergence + distribution + engagement + identity + participation, creo que me gusta lo que pretenden hacer. Al menos me gusta el staff del proyecto:

      Espero que no se convierta en un ejercicio de retórica vacía, y logren al menos educar a un par de fulanos.

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      Jugando en/con Twitter

      Acabo de meterme en Twitter, culpa de la insoportable, irracional, exasperante, cerebrosecante insistencia de E. Arcos, y hasta ahora me gusta. Hay algo con lo que hice click, pero no estoy seguro si pudo expresarlo claro: es como IRC, pero sin necesidad de responder.

      Uno puede balbucear todo lo que se le ocurra: qué haces, qué piensas, qué estás comiendo. Otras generaciones llamaban «bloguear» a esta actividad umbilico-contemplativa, y a la página donde se muestran los updates de tu grupete de amigos, la llamaban «lector de feeds».

      Es ideal para esos mini-micro ratos en que uno no puede hacer nada, por ejemplo cuando sincronizas la Palm o mientras mandas un mail pesado, o cuando esperas que los videos de 1938 Media se cansen de «buffering».

      Mi perfil en Twitter.

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      Conoces a Lasse Gjertsen?

      Hace un tiempo encontré «Hyperactive» en YouTube, y me gustó mucho. Jugando, recortando, repitiendo y mezclando una grabación, Lasse se convierte en una «beatbox» humana.

      Acabo de encontrarme con «Amateur». Con la misma técnica, pero esta vez con una batería y un piano (y con su fantástica edición), el tipo hace maravillas.

      Este es su perfil en YouTube.

      Muy recomendable, lo (re)encontré en Valleywag.

      [UPDATE]: hola, telúricos!

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