Se me ocurrió, después de escribir el post anterior, que podría existir una manera en que yo consiga un servicio mejor sin que Telmex pierda plata en el proceso (God forbid!).
Si yo soy un usuario más o menos avanzado, entiendo el triperío de los equipos y soy capaz de reiniciar el router por mis propios medios sin que me tengan que dar instrucciones, ¿podrían dejarme saltar la primera barrera de atención por $10? Si les pago un valor razonable, ¿me dejan hablar con alguien que tenga mejor/mayor entrenamiento que los reiniciadores de modems y cuente con más información/acceso a los sistemas de la empresa?
Me los cargan a la cuenta del mes, y todos felices.
Ojo: esto no es para que creen la «Suscripción soporte plus» por $10 al mes. Sean sensibles, háganlo por evento, no abran una puerta y la cierren en el mismo encarte de fin de mes.
