Querido MercadoLibre, te escribe tu apreciabilísimo (al menos eso dicen los emails llenos de ofertas irrelevantes que recibo periódicamente) usuario GADGETFAN.
El 27 de noviembre me robaron. Entre las cosas que se llevaron estaba mi computadora.
Hoy acabo de enterarme que alguien hizo compras de algunos artículos de alto valor usando mi cuenta. Si bien esto no representa un riesgo financiero inmediato para mí, intenté informarte de esto a través del área de «Ayuda» que ofreces arriba a la derecha de todas tus páginas.
No pude. Cuando intento enviar los datos que me pide un form, tu sistema me responde: Ha ocurrido un error. De un momento a otro lo vamos a solucionar. Disculpa las molestias ocasionadas.
Esperé un rato largo, pero parece que «de un momento a otro» indica extensiones de tiempo diferentes para nosotros. Comencé a pensar que la culpa era mía, por elegir un sistema operativo tan esotérico como Mac OS X para administrar mi computadora. Me busqué una PC y traté de hacer lo que el 60% de tus clientes hacen: usar IE para operar tu sitio.
Nones. Otra vez «de un momento a otro vas a tener la impresión ficticia de ser un cliente valuable». Empiezo a sospechar que le dices eso mismo a todos.
Entiendo que es mi culpa que los ladrones le vendan las computadoras robadas a gente dañina. Mi intención de notificarte era justamente para evitarles problemas a los honestos vendedores (que seguro facturan y declaran todas sus ventas) que son la sal de tu mesa. Espero que cuanto antes puedan volver a listar sus productos (ID de publicación 56250617, 56743990 y 55857729) a la venta para tentar a clientes más atractivos que el hijo de puta que tiene mi computadora.
Lamentablemente haces oídos sordos a mi reclamo, por eso elegí expresarme por esta vía. Después de una hora buscando denodadamente por todo el sitio, no logré encontrar un email de contacto. Ni qué hablar de un teléfono de servicio, donde pudiera entrar en contacto con algún ser humano que trabaje para tí.
Esta misma semana, mientras investigaba mini computadoras en tus páginas, pensaba que pocas veces me había resultado tan frustrante lidiar con una empresa como tú, MercadoLibre. Ni Telcel, que tiene un Ph.D. en tratar como la mierda a la gente que le da dinero, lo hace con tanta saña como tú.
Ya que este post contiene todos los datos que pides en el form que no funciona (falta el email, pero ese te lo doy cuando me llames al teléfono que está registrado en la cuenta), te considero notificado. No tengo intenciones de hacer mayores esfuerzos por tratar de resolver tus laberintos. Suficientes problemas tengo, como para pensar en los tuyos.
Nuestra relación pende de un hilo, MercadoLibre. Espero que la salves -o la termines de romper- a lo grande, porque la desgana es lo que la está matando.
Saludos,
Andrés Bianciotto