Eso se debe haber preguntado alg\u00fan genio de ventas, marketing o publicidad de Cablevisi\u00f3n, el d\u00eda que decidi\u00f3 poner anuncios en lugar de la m\u00fasica de espera en el call center.<\/p>\n
Cablevisi\u00f3n me est\u00e1 dando un servicio inaceptable desde hace un par de meses:<\/p>\n
– La velocidad de conexi\u00f3n a internet es un 20% de la que pago. Todos los d\u00edas. Sin excepci\u00f3n.
\n– Estuve 10 d\u00edas sin servicio culpa de uno de sus t\u00e9cnicos y pas\u00e9 horas grit\u00e1ndole a los robots del call center para que \u00abaceleraran\u00bb la visita.
\n– Ahora la mitad de los canales tienen se\u00f1al pobre, se ve todo cuadriculado, se interrumpen los di\u00e1logos, la m\u00fasica tartamudea. Todo esto despu\u00e9s de 15 d\u00edas de la \u00faltima visita de su t\u00e9cnico para arreglar el problema que ellos causaron.<\/p>\n
Imagina que a estas alturas, despu\u00e9s de teclear 5675645645656 veces mi n\u00famero de contrato, s\u00f3lo para que me lo pregunten otra vez, y esperar 40 minutos cada llamada para encontrar alg\u00fan tipo de respuesta, mi paciencia es \u00ednfima.<\/p>\n
Uno llama al call center de una empresa de servicios por 3 causas principales:<\/p>\n
– Reportar una falla
\n– Reportar un cargo mal hecho
\n– Quejarse o cancelar el contrato<\/p>\n
Qui\u00e9n es el autista capaz de pensar que ese es un buen momento para pasarme sus anuncios y rezarle a alg\u00fan dios para que les d\u00e9 m\u00e1s plata? Si primero marqu\u00e9 mi n\u00famero de contrato y ya pueden conocer un historial de innumerables llamadas de quejas, creen que me van a vender algo? O al menos, podr\u00edan detectar qu\u00e9 pago actualmente y NO pasarme anuncios de un producto que ya tengo?<\/p>\n
Aunque Bon Jovi tampoco es muy buena elecci\u00f3n para calmar la bronca que les tengo right now.<\/p>\n
UPDATE: Call Center<\/a> im-per-di-ble, gracias Le\u00f3n<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eso se debe haber preguntado alg\u00fan genio de ventas, marketing o publicidad de Cablevisi\u00f3n, el d\u00eda que decidi\u00f3 poner anuncios en lugar de la m\u00fasica de espera en el call center. Cablevisi\u00f3n me est\u00e1 dando un servicio inaceptable desde hace un par de meses: – La velocidad de conexi\u00f3n a internet es un 20% de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"twitterCardType":"","cardImageID":0,"cardImage":"","cardTitle":"","cardDesc":"","cardImageAlt":"","cardPlayer":"","cardPlayerWidth":0,"cardPlayerHeight":0,"cardPlayerStream":"","cardPlayerCodec":""},"categories":[9],"tags":[229,230,14,19],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/607"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=607"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/607\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andresb.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}