Un amigo me dijo una vez: «se consigue mucho más chupando que mordiendo». Creo que tiene razón.

Hoy mientras paseaba por Evolution me encontré con un anuncio de Google que me interesó. Le dí click, hice una transacción en el site de destino (me suscribí a una newsletter) y al final me encontré con una invitación de Google para calificar mi experiencia con el site.

Una escala de bueno, promedio, malo, un espacio para ampliar la info y un campo para dejar un email para followup por parte de Google. Puse mi calificación, hit a enviar, y me encuentro con un mensaje «de error» que dice «Da una explicación de tu calificación». Y me enojé.

Ya les dí info. Ya califiqué al puto advertiser. Todo para que Google pueda hacer mejor las cosas y ganar un par de monedas más. ¿No cumplí ya? ¿Por qué exigirme MÁS información? ¿Por qué (en el lenguaje, color, estilo y oportunidad de su mensaje) me dicen que descartaron la información y que mientras no ponga más, la que les dí no sirve?

Hubiera sido mucho mejor un «Gracias por calificar a nuestro cliente. Realmente nos gustaría que agregues un comentario, acá está el campo, por si cambiaste de opinión.».

¿Tan difícil es mostrarse un poco más amistoso?

Ask nicely and you’ll get plenty

A friend once told me: «You’ll get much more by sucking, instead of biting». I think he’s right.

After following an AdSense ad on a site, I got presented with a link to rate the advertiser on a Google form. I did, but I was lazy to add comments, so Google responded with a harsh «Please provide a brief explanation of your rating».

This is my answer to that:

Nope, I don’t want to elaborate on this. I felt generous and I followed your link, and then rated your advertiser, isn’t it sort of enough?

Look, I’m VOLUNTEERING information to you. That should be enough. If you REALLY want to convince me to give you any MORE information than I already had, please ask nicely, instead of just throwing away (or at least giving me that impression) the rating I already gave you.

Was it clear? What I mean is that instead of «Please provide a brief explanation of your rating.», I’d expect «Thank you for the rating, that was helpful. BUt we’d really love if you give us a quote, would you?» That’s it, instead of pissing me off and summoning this rant, I’d have thought twice about giving you my explanation.

I hope someone gets it and they get a little more friendly.