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Cablevisión, Call Center, Marketing, Servicio al cliente, Seth Godin
Los robots del call center
01.Jun.08 | Permalink | 1 comentario, y el tuyo?La mayor parte de las veces, cuando me refiero al personal de un call center, suelo decir “los robots del call center”.
No es nada personal, esos chicos tienen que trabajar de algo; es más en contra de las pobres decisiones que toman las empresas cuando arman sus espacios de contacto (ver la experiencia en primera [...] -
Cablevisión, Call Center, Marketing, Quejas
Qué nueva audiencia podemos encontrar?
31.May.08 | Permalink | 2 comentarios, y el tuyo?Eso se debe haber preguntado algún genio de ventas, marketing o publicidad de Cablevisión, el día que decidió poner anuncios en lugar de la música de espera en el call center.
Cablevisión me está dando un servicio inaceptable desde hace un par de meses:
- La velocidad de conexión a internet es un 20% de la que [...]
Andrés Bianciotto
Verborragia: una autobiografía no autorizada.
Un tipo que se pasa la vida buscando el mouse.
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