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A ver si un experto en seguridad bancaria me explica…

…por qué cuando intento hacer un cambio de domicilio (porque me mudé hace pocos días) y llamo al call center y les digo: “Hola, soy yo, me mudé” y respondo a 3453456567567 preguntas de seguridad y toman los datos de mi nuevo domicilio y me dictan un folio de 8 cifras que no sirve para