A cada uno lo suyo

Para poner un poco de contraste con las -oscuras- noticias sobre la ineptitud y la mala costumbre de cagarse en el cliente que tienen la mayoría de las aerolíneas, tengo que reconocer que Lan Chile y sus parientes se portaron de maravillas conmigo.

Mientras que Barbie terminó viajando con los retardados de Lloyd Aéreo Boliviano y en ambos tramos sufrió inconvenientes (en el viaje de ida la mandaron a Ezeiza en vez de a Córdoba y al regreso dejaron su maleta 3 días en Santa Cruz de la Sierra), mi experiencia con Lan fue inmejorable.

Salidas a tiempo, información oportuna (dos veces adelantaron mis vuelos de conexión para que no perdiera los siguientes tramos), naves cómodas, personal atento, etc.

Esto no debería ser noticia, nadie hizo nada heroico conmigo, simplemente lo básico que se necesita para tener un negocio próspero: cumplir las promesas que uno hace, de la mejor manera posible.

En qué versión desfigurada de nuestro planeta vivimos, que cuando alguien hace lo mínimo que debería esperarse de él, se convierte en una bestia mítica, digna de toda alabanza?

Todo esto porque recordé que el boleto me costó -relativamente- caro: en agosto del 2006 lo pagué un 30% más que lo que costaban los pasajes de LAB en diciembre. Aún sabiendo eso, no me quedan dudas de con quién volar este año. Más barato no es mejor: Seth Godin tiene razón.

You get what you pay for

After the holidays, everyone’s bitching about how inept and careless airlines are. Mi fiancee Barbara used Lloyd Aereo Boliviano to trave to Argentina on december, and they sent her to the wrong airport going down, and lost her luggage on the way back.

I used Lan Chile and its relatives, and I had a trouble-free experience. On-time filghts, readily available info, dedicated staff. In sum: the minimum. They didn’t do anything out of the ordinary for me, they just did their job.

We’re living in a very twisted version of our own lives if this is newsworthy.

Why all the fuss? This ticket cost me in august 30% more than competing “low price” tickets sold in december. Knowing that, I’m sure about where I’m buying my tickets this year. Cheaper isn’t better, Seth Godin is right.