Si estás / vives / comes / sufres en una startup, ya sea 100% digital, de ladrillos o en algún punto del medio, los 15 mandamientos que leí en ALT1040 te van a sonar conocidos, o te van a abrir los ojos.
Republicanos: quién no cree en la evolución?
Vergonzoso segmento del debate entre precandidatos del Partido Republicano a la presidencia de Estados Unidos: una pregunta de la audiencia fue “Sí o no, está de acuerdo con la teoría de la evolución?”.
Brownback, Tancredo y Huckabee afirman públicamente, en TV y para la posteridad que no tienen una estatura intelectual diferente de quien se pone un chaleco de dinamita y cree que después de la explosión, Alá le va a entregar 77 vírgenes.
[flv width="320" height="240"]http://andres.bianciotto.com.mx/wp-content/uploads/2007/05/GOPDebate-Evolution2.flv[/flv]
Vía Crooks and Liars.
Conociendo gente interesante
It’s a people business! Si alguien me pregunta por qué invierto tanto tiempo en leer y escribir blogs, es por esto.
Hoy estuve tomando un trago con Grant McCracken, un tipo interesantísimo. El fin de semana pasado dejé un comentario en su blog, donde contaba de su viaje a México y hoy se dio un rato para charlar un poco.
Es antropólogo y asesora a empresas en cuestiones de tendencias y comportamientos, se pasó las últimas dos semanas entrevistando amas de casa mexicanas en sus cocinas. Aparte, da clases en Harvard y es parte del Convergence Culture Consortium (C3) del MIT.
Sus email llevan una firma que dice: Lee mi blog, o compra mi nuevo libro en Amazon, o compra mi (otro) aún nuevo libro en Amazon.
Por qué tanto lío? Porque el tipo se sentó dos horas a soportar mi pronunciación vergonzosa y a anotar algunas recomendaciones de lecturas que le dí.
Cuando estaba en la universidad, y leíamos a Drucker, Peters, Dornbusch y Kotler, los autores eran bestias míticas, inalcanzables en un pedestal al que pocos podían acercarse y nadie subir.
Qué cambió a partir de Internet, los blogs y la era de la apertura? Ahora es posible tener acceso. Es posible bajarse unas cervezas con McCracken, o armar un impromptu videocast con Chris Pirillo, o recibir una respuesta de Seth Godin a la exacta media hora de haberle mandado un email.
No significa que se hayan borrado las diferencias, y eso es sano. Que la Harvard Business School no conozca mi nombre es algo perfectamente esperable. Lo crucial para mí es que se multiplican las oportunidades de aprender de tipos que son pesos pesados en lo suyo, sin necesidad del aparato de marketing de una editorial, o sin las murallas corporativas, que suelen ser peores.
La segunda buena noticia es que Grant va a asistir a una cena de Emprendi2.0 la próxima vez que venga a México, probablemente este año. Realmente vale la pena estar colgado de tanto RSS.
El Culto al Amateur
Por estos días se está hablando mucho del libro de Andrew Keen, El Culto al Amateur (The Cult of the Amateur). En él, Keen afirma que la red de hoy perjudica severamente la cultura. “Cada vez que alguien publica algo en un blog, un periodista mejor y más inteligente muere”, dijo en una conferencia.
En ciertas partes, es posible darle la razón: el que Twitter tenga 2 millones de usuarios no significa que un pueda salir a la calle y encontrar alguien que sepa qué es (salvo que vivas en Silicon Valley), pero en general creo que lo que hace es pegarle a un blanco muy fácil. No creo que su libro tenga muchos lectores fuera del ámbito de los medios digitales.
For the record: creo que Andrew Keen es a la web lo que Jack Thompson es a los videojuegos. Se va a llenar de dinero y se va a hacer famoso, pero por las razones equivocadas.
Dell en Directo: el blog de Dell en español
A veces escribo en Expansión sobre blogs, y hasta ahora me enfoqué en el lado angloparlante porque consideraba que todavía no había suficiente madurez en los blogs en español. No me malentiendas, aunque mucha gente lo hace muy en serio, el alcance de los blogs en el ámbito corporativo hispanohablante ha sido en general más limitado que en inglés.
Por qué hablo en pasado? porque preparé un artículo para el Especial de Marketing de Expansión completamente enfocado en blogs en español. Hoy el medio ha alcanzado una madurez y relevancia muy difícil de ignorar.
Gran parte de mi percepción cambió cuando ayer me enteré por ALT1040 que Dell publicó Dell en Directo, su blog en español. Eduardo en su post me cita, y en ese post en particular tuve una respuesta de Vivian Kobeh, una de las responsables del blog.
Calculo que les va a ir bien. Supongo que pueden apoyarse en la experiencia de Direct2Dell, el blog en inglés que lleva casi un año conversando, con buenos resultados.
Más sobre esto el 28 de mayo, cuando salga la nota en Expansión.
Sabiduría para después de la parranda
Si después de una fiesta enloquecida no estás en condiciones de manejar, ve a una pizzería o cualquier otro lugar con delivery y haz un pedido para tu casa. Y ya que van a tu casa, puedes pedir que te lleven…
Visto en Tricks of the Trade
Sí, pero no puedes comprar acciones de Dios
Visto en el blog de B.L. Ochman (que va muy bien en el concurso de HazRuido.com sobre habitaquo):
Prefiero creer en Google, siempre puedo leer sus reportes en la SEC y entre tanto PageRank, algoritmos y Google Dance, tengo suficiente misticismo como para andar preocupándome por arbustos en llamas (y dogmas, y rechazo a la ciencia, etc).
Aunque no hay que menospreciar al Rev. Steven, muy buen anuncio!
Necesito un cigarro, voy a la farmacia
Los mexicanos no entienden por qué me río cada vez que escucho esa frase. En las farmacias de México puedes comprar desde papas fritas hasta revistas del corazón y, por alguna misteriosa causa, cigarrillos.
En marzo de 2006, parece que alguien se despertó y votó una ley que prohibió expresamente la venta de cigarros en farmacias, hospitales y escuelas, por una serie de justificantes que a cualquier persona, fume o no, le parecerían razonables.
La semana pasada, las presiones de las empresas tabacaleras (y sospecho que de los farmacéuticos también, porque significa más negocio) lograron que una parte de esa ley caiga en pedazos.
Ahora se pueden comprar cigarros y pastillas para la tos en el mismo lugar, muy conveniente.
La pregunta del millón: ¿cuánto falta para que reinstalen la venta en hospitales y escuelas? Parece no haber ningún impedimento.
Y no, no encontré ningún medio hablando de esto.
Presentando: Emprendi2.0
Emprendi2.0 es una iniciativa para reunir emprendedores de Internet, Web 2.0, y nuevas tecnologías en cenas informales alrededor de todo el mundo. ¿Por qué una cena y no eventos o conferencias? Creemos que las verdaderas propuestas e ideas realmente buenas ocurren fuera de espacios en los que se supone deberían darse.
Hans Ulrich una vez organizó un evento de ciencia y arte con toda la infraestructura de una conferencia, recepción, pláticas, comidas, pero lo único que no hubo fue conferencia; un experimento exitoso con un ambiente de colaboración que aún persiste. Queremos lograr lo mismo.
Emprendi2.0 está en fase beta y estamos organizando la primera de muchas cenas en México D.F., una de las ciudades más grandes y peculiares. ¿Te gustaría asistir? Escríbenos por favor un correo electrónico contándonos quién eres, qué haces, cuáles son tus proyectos, planes y aspiraciones. Haremos lo posible por invitar a todos aunque no prometemos nada ya que estamos limitados de espacio.
Sabías que las zanahorias eran blancas?
Una de las primeras acciones de “branding” estatal fue la realizada por el Condado de Orange, como se conocía a la zona holandesa de Países Bajos en los alrededores de 1800.
El Rey decretó que, dado que producían las mejores zanahorias, era necesario diferenciarlas de alguna manera, para incrementar su valor y dar a conocer la calidad de los productos de la Casa de Orange en el resto del mundo.
Los horticultores del Condado recibieron el encargo de colorear las zanahorias con el tono anaranjado oficial, a través de diversos injertos y mezclas.
Nadie jamás contó esta historia, simplemente se quedaron esperando que la gente asociara automáticamente algo como “zanahorias – de buena calidad – anaranjadas – del Condado de Orange = buenas zanahorias | otros productos de Orange = buenos productos”.
Si tienes una historia que vale la pena ser contada, tienes que ser el primero que se pasea por las calles con un megáfono. No esperes que el resto del planeta haga el esfuerzo por tí.
Y una vez que superaste eso, lee todo sobre “flipping the funnel“, de Seth Godin.
Y ese no es el fin.
Visto en AdAge BRANDflash.
Vaticano: ya no hay limbo, ganamos cuota de mercado
Ahora resulta que después de un año y medio de deliberaciones (otro día hablamos de cuánto recurso desperdiciado significa esto), dice el Vaticano que ahora tendrás que dejar de creer que el limbo existe, y respirar con alivio, ya que los niños que mueran sin ser bautizados entran derecho al cielo.
Como táctica de marketing está muy buena, si pensamos que en Asia y África son pocos los bautizados y muchos los muertos, están llenando los censos del cielo sin mover un pelo por favorecer los de la Tierra.
Por qué no dedicaron ese año y medio de vacuidad a hacer la vida un poco más fácil a la misma gente que con tanta alegría le abrieron el acceso al cielo? Hay interminables listas de pueblos y tribus que realmente se beneficiarían con un poco de educación en higiene, planificación familiar y servicios básicos de salud.
Soy el único que piensa que una sonrisa en la boca de esos niños vale más que un pedazo de cielo?
En otra nota, si no te dejas bautizar, te puedes portar como quieras y tienes el cielo asegurado gracias a la nueva versión del trámite que acaban de aprobar.
Ricardo Lagos ya no se llama así
Le presentan al ex-presidente chileno, y dice “Ricardo Lagos, es un placer conocerlo”. El tipo contesta, como si fuera una deidad olímpica, “Presidente Lagos”.
Es uno de los mejores ejemplos de dislexia inducida por verga cortita. Ricky Lagos no conoce muy bien su nombre, ni su trabajo actual.
Dell: cambió la historia
Hace un tiempo descubrí que el superhéroe que más coincide conmigo es Spiderman. O sea que sólo me voy a poner en forma si me pica una araña radioactiva 
Ese descubrimiento vino de la mano de una laaaaarga llamada al call center de Dell, para saber qué había pasado con un toner de impresora.
Ahora viene la sorpresa. Después de publicar ese post, comencé a recibir llamadas de parte de alguien de Dell. Al menos dos veces a la semana me dejaba un mensaje, que yo ignoraba con calma, pensando que me quería vender más toner, o algún otro tipo de up/cross-sell.
Hasta que me encontré con un amigo que trabaja en GCI, la agencia de relaciones públicas de Dell. Desde Austin le llegó la pregunta de si me conocía, y resultó que sí (además, mientras estuve en Grey Interactive compartíamos paredes con GCI, así que era dentro de la familia el asunto).
Resumen: Dell está leyendo blogs y medios sociales con MUCHA atención. El tipo que me llamaba no estaba tratando de venderme nada, sino de averiguar qué había salido mal y ofrecerme soluciones (prueba de que “piensa mal y acertarás” no funciona siempre).
Desde hace un par de meses estoy leyendo que Dell está “haciendo las paces” con varios bloggers, Jeff Jarvis incluído, y están dando pasos y tendiendo puentes hacia los lugares correctos. Ahora puedo afirmar que no sólo ser quedan en la blogósfera yankee y europea, tienen un oído puesto en Latinoamérica también, lo que me parece extremadamente sano.
Todavía tienen cosas que solucionar, la experiencia de llamar a un call center y perderse en el laberinto no es la major manera de pasar un rato, pero no se puede decir que persistan en la “sordera” que se les achacaba antes.
Emprendedores de Internet en México
Qué mexicanos están haciendo cosas en Internet? Quién está a punto de lanzar “The next Big Thing” y quiere compartir una mesa para contar qué hace, descubrir conexiones y mirar para adelante?
Se están armando una serie de cenas pro-rejunte de emprendedores mexicanos, si te interesa o conoces a alguien que no debería faltar, avisa a emprendedoresmx2.0@gmail.com.
Hagamos un viral!
Culpa de Peluka, me enteré que Julián Gallo y Mariano Amartino tuvieron un encuentro cercano con (intentos de) marketing viral y social.
Varias veces, mientras pensamos una campaña, mientras recibimos un brief, o armamos una promoción, en las agencias aparece cada tanto la -temible- frase: “Hagamos un viral!”, dicha como si fuera la versión especial de abracadabra que multiplica tus ventas. A veces viene del cliente, otras veces aparece en boca de ese fulano de cuentas que lee los blogs correctos, pero interpreta como la mierda.
La psicología detrás de esa frase esperanzada asume ciertas variantes:
- Vamos a hacer un comercial del que todos hablen. Que AdRants, AdPulp, AdCritic y BriefBlog canten loas a coro ante nuestra genialidad
- Vamos a hacer una campaña de MUY bajo costo; podemos bajar costos de producción porque el video para Internet es menos pro, y no vamos a gastar en medios
- Vamos a armar un par de comerciales y mandamos un spam a nuestros contactos, para que se encarguen de reenviarlo y hacer correr la voz. Si alguno resulta con MUY buenas críticas, lo mandamos a TV por cable
Hay algunos matices un poco exagerados, pero creo que ilustran más o menos lo que pasa por la cabeza de quienes no terminan de pescar el fondo del asunto.
John Dodds, de muy amena lectura, tiene la clave: “el problema es que convierten ‘viral’ en un sustantivo, haciendo que el fin del asunto sea la creación de la pieza, cuando el real objetivo es la redistribución viral del mensaje”, traduzco burdamente.
Entonces, después de tanto preámbulo, a Julián Gallo le mandaron “un viral”. Un video de mierda, producido intencionalmente con mala calidad para que parezca amateur. Nada de valor como para contárselo a nadie, salvo por la historia de la despistada agencia de PR.
En el caso de Mariano Amartino, creo que es un buen estilo de campaña de PR. Armada con una serie de elementos que apelan al ego del blogger, ayudan en la búsqueda de contenido original, etc. Coincido en general con Mariano.
Ahora, en ambos casos, aunque un blog resulta un medio más o menos natural para esparcir viralmente un mensaje, y la intención de estas dos agencias fue impactar a bloggers destacados para que se genere un poco de eco (influenciar al influyente, dice Peluka), no son para nada acciones de marketing viral per se. Son campañas de PR y punto. En vez de mandar un press release a la redacción de un diario, mandaron un paquete/mensaje a la casa de un grupo de bloggers.
El comercial del que más se habló mundialmente durante el 2004, no salió en TV abierta, ni de cable, ni ningún medio tradicional. No fue armado por una agencia, ni pedido por ningún cliente. Fue el del talibán en el VW Polo, que trata de hacerlo explotar frente a un café, sólo para descubrir que el Polo es “pequeño, pero fuerte”. Ese ad, que según todas las fuentes no estaba hecho para consumo público, resultó el anuncio más recordado, más reenviado y más rechazado del 2004 (el extremo del rechazo también es bueno, lo malo es el gris del medio). Le consiguió trabajo a sus autores y se ganó el puesto en el podio de los virus por voto popular.
Cuando se sigue el proceso creativo standard de una agencia, y se pasa por los filtros típicos (CMA: cover my ass) del cliente, en general se obtiene un resultado blando que no despierta admiración, ni ganas de comentarlo. Por eso los mejores ejemplos de acciones virales suelen ser bastante poco evidentes.
Hugh MacLeod con sus cartoons es un GRAN ejemplo. Medio mundo los pone en su blog, muchos prestamos atención a sus posts y creemos acertado lo que dice, tanto que citamos y linkeamos repetidamente a Gapingvoid. Qué hace el tipo? Se sienta todos los días a dibujar una bomba ácida, y experimenta con el marketing para despuees contarnos sus conclusiones. Su secreto? Lo hace muy bien, lo hace con humor y con sustancia, tanto que da gusto mostrárselo a otra gente.
La pregunta clave para hacer la próxima vez que escuches “Hagamos un viral!”, y que te va a ayudar a evitarte la furia de los Julianes del mundo es: Qué le vas a contar a tus amigos cuando los veas en el bar esta noche?
- Que preparaste un video malo a propósito, para que algunos incautos se crean que fue hecho por humanos y repitan tu mantra inadvertidamente, mientras que desde los blogs se oyen risitas ahogadas?
- O que tuvieron una idea espectacular, que recompensa a los que participen en distribuírla sin esfuerzo, que funciona ya sean muy pocos o una horda quienes participen, con guiños que resultan simpáticos sin resultar forzados, que puede funcionar en varios medios en simultáneo y sin montañas de costos de producción? (toooda la lista de “condiciones” tiene una razón de ser)
Hay una tercera opción, podrías contarles que por fin convenciste a la vecina para que salgan a cenar, pero eso en internet no genera debate.
6.2 Richter
Se sacudió un poco la ciudad, mi departamento incluido.
Los twitteros lo reportaron instantáneamente, a una velocidad que sorprendió hasta a Robert Scoble, cosa difícil de lograr a veces.
Estamos mareados, pero estamos bien.